Se ainda
algo não está claro

FAQs gerais

Que fabricantes oferecem um livro de serviço digital?

Encontrará sempre uma lista actualizada de fabricantes no nosso sítio Web.
Também pode utilizar a nossa função adicional
oe plusDSB
também pode criar registos de serviço digitais na oe service, independentemente do fabricante e do ano de fabrico do veículo, e guardá-los na sua conta de cliente.

O que é um livro de serviço digital (DSB)?

Um livro de serviço digital é a versão digital do livro de serviço em papel. Cada vez mais fabricantes de automóveis estão a optar pela versão digital ou a oferecer ambas as variantes. Com a caderneta de serviço digital, todas as entradas são armazenadas online e centralmente no portal do fabricante. Isto permite o armazenamento completo e inviolável de todos os dados de serviço.

No entanto, estes portais funcionam de forma muito diferente de fabricante para fabricante. Até para o registo são necessários processos complexos e requisitos técnicos. O oeservice.eu permite-lhe fazer registos de serviço digitais para todas as marcas de automóveis comuns num único portal, de forma simples e fácil!

Sugestão: Com o oe plusDSB agora também pode registar online as entradas de serviço para veículos sem uma caderneta de serviço digital
.

Que vantagens oferece a caderneta de serviço digital?

A caderneta de serviço digital oferece-lhe uma série de vantagens em relação à versão convencional em papel:

O que é um historial de manutenção?

O histórico de manutenção mostra-lhe todos os trabalhos de manutenção que foram efectuados num veículo no passado. Também é possível reconhecer se o veículo tem ou não uma caderneta de serviço completa. Tudo o que precisa para consultar o historial de manutenção é o VIN do veículo.
Pode encontrar todos os históricos de serviços que já chamou na sua conta de cliente.

E se eu já estiver registado no fabricante?

Não há problema se já estiver registado junto do fabricante. Pode ainda registar-se a qualquer momento em oeservice.eu. Criamos acessos novos ou adicionais para si junto do fabricante em causa, com os quais trabalhamos para si. No entanto, as suas contas antigas permanecerão em vigor e poderá continuar a utilizá-las sem restrições.

E os fabricantes que não possuem livros de serviço digitais?

Pode acontecer que um fabricante ainda não disponha de uma caderneta de serviço digital ou que um veículo não disponha de uma versão digital da caderneta de serviço devido ao seu ano de fabrico. Se for esse o caso, é possível utilizar o oe plusDSB para criar uma entrada de serviço digital através do serviço oe, de modo a poder enviar facilmente dados e informações ao cliente e armazená-los centralmente.

ATENÇÃO: Neste caso, o serviço deve ser registado no livro de cheques em papel.

Sugestão: Com a função oe
fusível
a entrada de serviço digital pode ser facilmente transferida para o livro de cheques em papel através de um código QR e pode ser recuperada de forma rápida e segura em qualquer altura.

A manutenção de uma caderneta de serviço é uma obrigação?

Sim. A inscrição de serviços na caderneta de serviço é um requisito obrigatório do fabricante.

Onde posso registar-me para receber o boletim informativo?

AQUI

😉

Porque é que o folheto de serviço é tão importante?

A manutenção de um livrete de serviço é um requisito obrigatório do fabricante. Oferece também muitas vantagens:

Que outro nome tem o livro de serviço digital?

O livro de serviço digital é agora familiar para a maioria dos mecânicos de automóveis, mas é frequentemente utilizado com outros nomes. Talvez o conheças por um dos seguintes termos:

FAQs sobre o registo

Quem pode registar-se no serviço da UE?

Qualquer oficina de veículos automóveis que possa provar, através de um documento oficial e de um documento de identificação com fotografia, que exerce legalmente a atividade de comércio de veículos automóveis.

AQUI

para se registar.

E se eu já estiver registado no fabricante?

Não há problema se já estiver registado junto do fabricante. Pode continuar a registar-se em oeservice.eu a qualquer momento. Criamos acessos novos ou adicionais para si junto do fabricante em causa, com os quais trabalhamos para si. No entanto, as suas contas antigas permanecerão em vigor e poderá continuar a utilizá-las sem restrições.

O que é necessário para poder utilizar o serviço da oe?

Para utilizar o nosso portal, só precisa de um dispositivo à sua escolha (PC, computador portátil, telemóvel ou tablet) e de uma ligação ativa à Internet.

Qual é a tarifa de serviço de assistência técnica para mim?

O serviço oe oferece tarifas personalizadas que satisfazem as necessidades de pequenas oficinas independentes, bem como de grandes cadeias de oficinas. Na nossa visão geral das tarifas, encontrará uma lista detalhada de todas as funções padrão e adicionais das respectivas tarifas.
Se não tiver a certeza de qual é a tarifa mais adequada para si, teremos todo o prazer em ajudá-lo!

Perguntas frequentes sobre a entrada no serviço digital

Como é que crio um registo de serviço?

1. introduzir o NIV

Introduzir o VIN do veículo para o qual se pretende criar uma entrada de serviço. O nosso sistema reconhece qual é o veículo e reencaminha-o automaticamente.

2. entrada de dados
Preencha o formulário com apenas alguns cliques e envie os dados. Nós tratamos do resto!

3. a sua entrada de serviço original
Assim que a sua inscrição tiver sido finalizada pela nossa equipa diretamente com o fabricante, receberá uma notificação. Pode chamar e descarregar a entrada de serviço original a qualquer momento na sua área pessoal.

Sugestão: Com um
fuse
a entrada de serviço digital pode ser facilmente transferida para qualquer livro de cheques em papel utilizando um código QR e pode ser acedida digitalmente de forma fácil e segura a partir daí em qualquer altura.

Quando é que vou receber a entrada original do fabricante?

A nossa garantia de receção no próprio dia aplica-se a todas as inscrições recebidas antes das 15 horas dos dias úteis. Isto significa que estas encomendas têm a garantia de serem processadas pela nossa equipa no mesmo dia.

Normalmente, processamos os históricos de serviço no prazo de 1 hora.

Se houver atrasos, informá-lo-emos atempadamente.

Quanto tempo demora uma entrada de serviço com o serviço oe?

A quantidade de dados de serviço solicitados pelos fabricantes varia de marca para marca. A nossa equipa é especializada em simplificar ao máximo estes diferentes requisitos para si. Isto permite-lhe completar cada entrada com apenas alguns cliques. Nós fazemos o resto por si!

Não tem a certeza se o automóvel do seu cliente tem um livro de serviço digital?

Apesar das muitas vantagens, nem todos os fabricantes e, sobretudo, nem todos os modelos de automóveis dispõem de um livro de serviço digital. Se não tiver a certeza de que o veículo do seu cliente tem uma caderneta de serviço digital (DSB), pode consultar a visão geral atual do fabricante na nossa página inicial em qualquer altura.

Se ainda estiver indeciso, pode registar facilmente o serviço em oeservice.eu. A nossa equipa verifica então se é possível uma entrada com o fabricante. Se não for esse o caso, a entrada pode ser facilmente eliminada utilizando oe plusDSB e, por conseguinte, é armazenada digitalmente e pode ser recuperada em qualquer altura.

Sugestão: Com um
fuse
a entrada de serviço digital pode ser facilmente transferida para o livro de cheques em papel utilizando um código QR e pode ser acedida digitalmente de forma fácil e segura a partir daí, em qualquer altura.

Se quiser ter a certeza absoluta, pode, naturalmente, contactar a nossa equipa de apoio a qualquer momento através do número +43 720 546065 ou enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para support@oeservice.eu. O nosso pessoal terá todo o prazer em ajudá-lo e fornecer-lhe todas as informações de que necessita.

Não consigo efetuar uma entrada de serviço, porquê?

Se não for possível efetuar uma entrada de serviço, pode haver várias razões para tal. A melhor coisa a fazer é contactar a nossa equipa de apoio no Tel. +43720546065. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Erro na entrada de serviço, o que posso fazer?

Se tiver cometido um erro na entrada de serviço, contacte-nos através do telefone +43720546065. O nosso pessoal ajudá-lo-á a fazer a correção. Se os dados já tiverem sido processados pelo fabricante, teremos todo o gosto em discutir consigo pessoalmente as opções existentes.

FAQs sobre o serviço oe

O que é o serviço oe e como funciona?

Nunca foi tão fácil efetuar um serviço em conformidade com o fabricante!

O serviço oe é uma plataforma central para recuperar históricos de serviço, registar entradas de serviço digitais e guardar dados e documentos. Também lhe fornecemos os calendários de inspeção, tratamos da comunicação com os fabricantes e permitimos-lhe fazer registos de serviço online para veículos sem livrete de serviço digital.

Em suma, acompanhamo-lo e apoiamo-lo ao longo de todo o processo de assistência digital, para que possa voltar a concentrar-se no trabalho essencial da sua oficina.

Isto significa que, com o serviço oe, todas as oficinas estão agora em condições de efetuar a manutenção dos veículos de acordo com as especificações do fabricante.

Teremos todo o gosto em falar-lhe mais sobre nós e sobre o nosso serviço. Pode contactar a nossa equipa de apoio através do Tel. +Em alternativa, pode também inscrever-se diretamente para a nossa consulta gratuita e não vinculativa .

Quanto tempo demora uma entrada de serviço com o serviço oe?

A quantidade de dados de serviço solicitados pelos fabricantes varia de marca para marca. O serviço oe especializa-se em simplificar ao máximo estas diferentes exigências para si. Assim, pode completar cada entrada com apenas alguns cliques, e nós faremos o resto por si!

Quantas oficinas já utilizam o serviço oe?

A nossa plataforma oeservice.eu é atualmente utilizada por mais de 4.000 oficinas em 10 países.

Onde posso obter conselhos sobre o serviço de assistência técnica?

Se pretende obter aconselhamento sobre o serviço de assistência técnica, tem várias opções:

  1. Pode utilizar o nosso formulário de contacto para se inscrever diretamente na nossa consulta gratuita e não vinculativa.
  2. Também pode contactar a nossa equipa de apoio através do número +43 720 546065 ou por correio eletrónico em support@oeservice.eu. Teremos todo o gosto em responder a todas as suas perguntas.
  3. Em alternativa, pode obter mais informações sobre o serviço oe junto dos nossos parceiros de vendas. Trabalhamos com a maioria deles há vários anos, pelo que podem fornecer-lhe todas as informações importantes sobre nós. Pode encontrar uma lista dos nossos actuais parceiros de vendas

    AQUI

    e talvez encontre também um parceiro em quem confie.

Quem pode registar-se no serviço da UE?

Qualquer oficina de veículos automóveis que possa provar, através de um documento oficial e de um documento de identificação com fotografia, que exerce legalmente a atividade de comércio de veículos automóveis.

AQUI

para se registar.

Em que países é que o serviço da UE já está disponível?

O serviço oe está atualmente disponível nos seguintes países e línguas:

Áustria – alemão

Alemanha – alemão

Itália – alemão, italiano

Bélgica – alemão

Suíça – alemão, italiano

Luxemburgo – alemão

A disponibilidade de cada fabricante pode variar de país para país. Pode encontrar informações mais pormenorizadas sobre a disponibilidade

AQUI

.

Qual é o horário de funcionamento do serviço oe?

Pode efetuar as suas entradas de serviço em oeservice.eu a qualquer momento; o portal está disponível 24 horas por dia. A nossa equipa de apoio está disponível para responder a questões de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. Se tiver alguma questão fora do nosso horário de funcionamento, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para support@oeservice.eu. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível e processaremos o seu pedido.

Como posso contactar o serviço de assistência técnica da oe?

Pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico em qualquer altura para support@oeservice.eu.
Pode contactar-nos por telefone de segunda a sexta-feira, das 08 às 17 horas, através do tel. +43 720 546065.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

O que é necessário para poder utilizar o serviço da oe?

Para utilizar o nosso portal, só precisa de um dispositivo à sua escolha (PC, computador portátil, telemóvel ou tablet) e de uma ligação ativa à Internet.

Onde posso ver ou apresentar relatórios de experiência sobre o serviço da oe?

Pode encontrar testemunhos sobre o nosso serviço no nosso perfil do Instagram, Facebook ou Google.
Também é bem-vindo a apresentar uma opinião sobre o serviço da oe.

Gratuito
Entrevista de aconselhamento

Ainda não tem a certeza ou pretende obter mais informações,
antes de se decidir por um serviço da oe?

Teremos todo o gosto em aconselhá-lo!


Registe-se agora gratuitamente e sem compromisso