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Questions générales

Sur notre site web, vous trouverez toujours un aperçu des constructeurs actuel.
Vous pouvez également utiliser notre service supplémentaire oe plusDSB pour la création des entrées de service numériques indépendamment du fabricant et de l’année de construction du véhicule et enregistrer les entrées dans votre espace personnel.

Un carnet d’entretien numérique est la version numérique du carnet d’entretien en papier. De plus en plus de constructeurs automobiles optent pour la version numérique ou proposent les deux variantes. Dans le cas du carnet d’entretien numérique, toutes les entrées sont enregistrées en ligne et de manière centralisée sur le portail du constructeur. Cela permet un enregistrement sans faille et infalsifiable de toutes les données de maintenance.

Ces portails fonctionnent toutefois de manière très différente d’un fabricant à l’autre. L’enregistrement nécessite déjà des processus complexes et des conditions techniques différentes. oeservice.eu vous permet d’effectuer des entrées de service numériques de toutes les marques de voitures courantes sur un seul portail, en toute simplicité !

Conseil : Avec oeplusDSB vous pouvez désormais saisir en ligne les entrées de service pour les véhicules sans carnet d’entretien numérique.

Le carnet d’entretien numérique vous offre plusieurs avantages par rapport à l’édition papier traditionnelle :

  • Il est largement infalsifiable : les données enregistrées de manière centralisée, y compris le kilométrage, ne peuvent plus être modifiées ultérieurement.
  • Il ne peut pas être perdu : le carnet d’entretien numérique peut être consulté à tout moment sous forme numérique et est donc toujours à portée de main. Contrairement à la version papier traditionnelle, il ne peut donc pas être perdu.
  • Dans l’idéal, il est complet : l’historique d’entretien permet de vérifier à tout moment quels travaux d’entretien ont déjà été effectués sur un véhicule par le passé et si tous les services sont correctement enregistrés.
  • Il est international : il peut être rempli et consulté dans chaque pays. Ainsi, les données de service sont disponibles et compréhensibles au niveau international. C’est un avantage considérable, surtout pour les véhicules importés.

L’historique d’entretien vous permet de voir tous les entretiens qui ont été effectués sur un véhicule par le passé. Il vous permet également de savoir si le véhicule dispose ou non d’un carnet d’entretien complet. Tout ce dont vous avez besoin pour consulter l’historique d’entretien, c’est le VIN du véhicule.
Vous retrouverez tous les historiques d’entretien déjà consultés dans votre espace client.

Ce n’est pas un problème si vous êtes déjà enregistré auprès du constructeur lui-même. Vous pouvez néanmoins vous inscrire à tout moment sur oeservice.eu. Nous créons pour vous chez le fabricant concerné de nouveaux accès ou des accès supplémentaires avec lesquels nous travaillons pour vous. Vos anciens comptes restent néanmoins valables ; vous pouvez continuer à les utiliser sans restriction.

Il peut arriver qu’un constructeur ne dispose pas encore de carnet d’entretien numérique ou qu’un véhicule ne dispose pas d’une version numérique du carnet d’entretien en raison de son année de construction. Si c’est le cas, vous pouvez quand même créer une entrée de service numérique au moyen de oe plusDSB via oe service, afin de pouvoir envoyer facilement des données et des informations au client et de les enregistrer de manière centralisée.

ATTENTION : Dans ce cas, le service doit être inscrit aussi dans le carnet d’entretien papier.

Conseil : Avec la fonction oe fuse l’entrée de service numérique peut être transférée très simplement au moyen d’un code QR dans le carnet d’entretien papier, d’où elle peut être consultée à tout moment, rapidement et en toute sécurité.

Oui. L’enregistrement des services dans le carnet d’entretien est une prescription impérative des constructeurs.

La compilation du carnet d’entretien est une obligation imposée par les constructeurs. De plus, il présente de très nombreux avantages :

  • Un carnet d’entretien sert en premier lieu à la sécurité du propriétaire de la voiture. Grâce au carnet d’entretien, les propriétaires de véhicules savent exactement où en est leur voiture et quand le garage a effectué quel travail.
  • Un véhicule doté d’un carnet d’entretien complet offre une garantie plus élevée de prise en charge par le constructeur des frais occasionnés par d’éventuelles réparations ou entretiens.
  • Un carnet d’entretien bien tenu est également très utile lors de l’achat d’une voiture d’occasion, car il permet à l’acheteur de mieux évaluer l’état de la voiture.
  • Inversement, un carnet d’entretien à jour est également utile si vous souhaitez vendre votre voiture. Avec un carnet d’entretien complet, les acheteurs potentiels savent que le véhicule a été révisé et entretenu dans un atelier spécialisé travaillant conformément aux normes du constructeur. Un carnet d’entretien sans faille augmente ainsi la valeur de revente de la voiture.

Le carnet d’entretien numérique est désormais familier à la plupart des mécaniciens, mais souvent on l’appelle différemment. Vous avez peut-être déjà entendu parler de :

  • Digital Service Book (DSB)
  • carnet d’entretien digital
  • plan entretien numérique
  • carnet d’entretien numérique
  • carnet de service numérique
  • carnet d’entretien électronique

Inscription

Tout garage qui peut prouver, au moyen d’un document officiel et d’une pièce d’identité avec photo, qu’il exerce légalement le métier de garagiste.
CLIQUEZ ICI pour vous inscrire.

Ce n’est pas un problème si vous êtes déjà enregistré auprès du constructeur lui-même. Vous pouvez néanmoins vous inscrire à tout moment sur oeservice.eu. Nous créons pour vous chez le fabricant concerné de nouveaux accès ou des accès supplémentaires avec lesquels nous travaillons pour vous. Vos anciens comptes restent néanmoins valables ; vous pouvez continuer à les utiliser sans restriction.

Pour utiliser notre portail, il vous suffit de disposer d’un appareil de votre choix (PC, ordinateur portable, téléphone mobile ou tablette) et d’une connexion internet active.

oe service propose des tarifs individuels qui répondent aux exigences des petits garages indépendants, mais aussi des grandes chaînes de garages. Dans notre aperçu des tarifs, vous verrez une liste détaillée de toutes les fonctions standard et supplémentaires de chaque tarif.
Si vous n’êtes pas sûr quel tarif vous convient, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !

Entrée de service numérique

1. Saisir le VIN

Saisissez le VIN du véhicule pour lequel vous souhaitez créer une entrée de service. Notre système reconnaît de quel véhicule il s’agit et vous redirige automatiquement.

2. Saisir les données
Remplissez en quelques clics le formulaire affiché et envoyez les données. Nous nous occupons du reste !

3. Rapport d’entretien originale
Dès que votre entrée a été traitée par notre équipe directement chez le constructeur, vous recevez une notification. Dans votre espace personnel, vous pouvez à tout moment consulter et télécharger l’entrée de service originale.

Conseil : Avec oe fuse l’entrée de service numérique peut être transférée simplement au moyen d’un code QR dans n’importe quel chéquier papier, d’où elle peut être consultée numériquement à tout moment, de manière simple et sûre.

Nous garantissons le traitement le jour même de tous les commandes reçus avant 15 heures les jours ouvrables. Cela signifie que ces commandes seront traitées par notre équipe le jour même.

En règle générale, nous traitons les historiques de service pour vous dans un délai d’une heure.

En cas de retard, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Le volume de données de service demandé par les constructeurs varie d’une marque à l’autre. Notre équipe s’est spécialisée dans la simplification de ces différentes exigences pour vous, dans la mesure du possible. Ainsi, vous effectuez chaque saisie en quelques clics seulement. Nous nous chargeons du reste !

Malgré ses nombreux avantages, certains constructeurs et surtout certains modèles de voitures ne disposent pas encore d’un carnet d’entretien numérique. Si vous n’êtes pas sûr que le véhicule de votre client dispose d’un carnet d’entretien numérique (DSB), vous pouvez consulter notre aperçu des constructeurs .

Si toutefois vous hésitez, vous pouvez saisir les données sur oeservice.eu. Notre équipe vérifie ensuite si l’enregistrement auprès du fabricant est possible. Si ce n’est pas le cas, l’enregistrement peut se faire sans problème avec oe plusDSB pour que le service soit ainsi enregistré numériquement et accessible à tout moment.

Conseil : Avec oe fuse l’entrée de service numérique peut être transférée simplement au moyen d’un code QR dans le chéquier papier, d’où elle peut être consultée numériquement à tout moment, de manière simple et sûre.

Si vous voulez être sûr, vous pouvez bien sûr contacter notre support à tout moment au +33 805 98 01 34 ou nous envoyer un mail à support@oeservice.eu. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider et de vous fournir toutes les informations utiles.

Si vous ne pouvez pas effectuer d’enregistrement de service, cela peut avoir différentes raisons. Le mieux est de contacter notre support au tél. +33 805 98 01 34. Nous prenons volontiers le temps de vous aider.

Si vous avez commis une erreur lors de la saisie du service, veuillez nous contacter par tél. au +33 805 98 01 34. Notre équipe vous aidera à la corriger. Si les données sont déjà traitées par le constructeur, nous serons heureux de discuter personnellement avec vous les options existantes.

oe service

Réaliser un entretien conforme aux spécifications du constructeur n’a jamais été aussi simple !

oe service est une plateforme centrale permettant de consulter l’historique d’entretien, de créer des entrées de service numériques et de sauvegarder des données et des documents. En outre, nous mettons à votre disposition des plans d’inspection, nous nous chargeons de la communication avec les constructeurs et nous vous permettons également d’effectuer en ligne des entrées de service de véhicules sans carnet de service numérique.

En bref, nous vous accompagnons tout au long du processus de service numérique afin que vous puissiez vous concentrer à nouveau sur le travail essentiel dans votre atelier.

Ainsi, grâce à oe service, il est aujourd’hui possible pour chaque atelier d’entretenir des véhicules en conformité avec les préconisations du constructeur.

Nous nous ferons un plaisir de vous donner plus d’informations sur nous et notre service. Vous pouvez contacter notre support au tél. +33 805 98 01 34. Vous pouvez également vous inscrire directement à notre entretien de conseil gratuit et sans engagement .

Le volume de données de service demandé par les constructeurs varie d’une marque à l’autre. oe service est spécialisé dans la simplification de ces différentes exigences pour vous, dans la mesure du possible. Ainsi, vous effectuez chaque saisie en quelques clics, nous nous chargeons du reste pour vous !

Actuellement, notre plate-forme oeservice.eu est utilisée est utilisé par plus de 4000 ateliers dans 10 pays.

Si vous souhaitez obtenir des conseils sur oe service, vous avez plusieurs possibilités :

  1. Via notre formulaire de contact, vous pouvez demander directement notre entretien de conseil gratuit et sans engagement.
  2. Vous pouvez également contacter notre support par téléphone +33 805 98 01 34 ou par e-mail à support@oeservice.eu. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.
  3. Vous pouvez également vous renseigner sur oe service auprès de nos partenaires commerciaux. Nous travaillons avec la plupart d’entre eux depuis plusieurs années déjà, ils peuvent donc vous fournir toutes les informations importantes nous concernant. Vous trouverez ICI une liste de nos partenaires actuels. Peut-être il y a votre partenaire de confiance parmi eux.

Tout garage qui peut prouver, au moyen d’un document officiel et d’une pièce d’identité avec photo, qu’il exerce légalement le métier de garagiste.
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Actuellement, oe service est disponible dans les pays et les langues suivants :

Autriche – allemand

Allemagne – allemand

Italie – allemand, italien

Belgique – allemand, français

Suisse – allemand, italien, français

Luxembourg – allemand, français

Veuillez noter que la disponibilité des différents fabricants peut varier selon les pays. Vous trouverez ICI des informations plus précises sur les disponibilités.

Vous pouvez créer vos entrées de service sur oeservice.eu à tout moment ; le portail est à votre disposition 24 heures sur 24. Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00. Si vous avez des questions en dehors de nos heures de bureau, veuillez nous envoyer un e-mail à support@oeservice.eu. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour traiter votre demande.

Vous pouvez à tout moment nous envoyer un e-mail à support@oeservice.eu.
Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h au +33 805 98 01 34.

  • Carte de crédit
  • Prélèvement SEPA

Pour utiliser notre portail, il vous suffit de disposer d’un appareil de votre choix (PC, ordinateur portable, téléphone mobile ou tablette) et d’une connexion internet active.

Vous trouverez des témoignages sur oe service sur notre profil Instagram, Facebook ou Google.
Vous pouvez également donner votre avis sur oe service.

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Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !