Falls noch
etwas unklar ist

Allgemeine Fragen

Auf unserer Webseite finden Sie immer eine aktuelle Liste der Hersteller.
Des Weiteren können Sie über unsere Zusatzfunktion oe plusDSB bei oe service auch unabhängig von Hersteller und Baujahr des Fahrzeuges digitale Serviceeinträge erstellen und in Ihrem Kundenkonto speichern.

Ein digitales Servicebuch ist die digitale Variante des Servicehefts aus Papier. Immer mehr Automobilhersteller entscheiden sich für die digitale Version oder bieten beide Varianten an. Beim digitalen Serviceheft werden sämtliche Einträge online und zentral im Portal des Herstellers gespeichert. Dadurch wird eine lückenlose und fälschungssichere Speicherung aller Servicedaten ermöglicht.

Diese Portale funktionieren allerdings von Hersteller zu Hersteller sehr unterschiedlich. Schon für die Registrierung sind aufwändige Prozesse und technische Voraussetzungen notwendig. oeservice.eu ermöglicht Ihnen, digitale Serviceeinträge aller gängigen Automarken auf einem Portal zu erledigen, einfach und unkompliziert!

Tipp: Mit oe plusDSB  können Sie jetzt auch Serviceeinträge für Fahrzeuge ohne digitales Serviceheft online erfassen.

Das digitale Serviceheft bietet Ihnen gegenüber der herkömmlichen Papierausgabe einige Vorteile:

  • Es ist weitgehend fälschungssicher: Zentral gespeicherten Angaben inklusive Kilometerstände können nachträglich nicht mehr abgeändert werden.
  • Es kann nicht verloren gehen: Das digitale Serviceheft ist jederzeit digital abrufbar und damit stets zur Hand. Im Gegensatz zur herkömmlichen Papierausgabe kann es somit nicht verloren gehen.
  • Es ist im Idealfall lückenlos: Mithilfe der Servicehistorie kann jederzeit überprüft werden, welche Services, Rückrufe etc. am Fahrzeug in der Vergangenheit bereits ausgeführt wurden.
  • Es ist international: Es kann in allen Ländern ausgefüllt und abgerufen werden. Somit sind Servicedaten international verfügbar und verständlich. Das ist besonders bei importierten Fahrzeugen ein großer Vorteil.

Anhand der Servicehistorie sehen Sie alle Servicearbeiten, die an einem Fahrzeug in der Vergangenheit durchgeführt wurden. Außerdem erkennen Sie daran, ob das Fahrzeug über ein vollständiges Serviceheft verfügt oder nicht. Alles was Sie für den Abruf der Servicehistorie benötigen, ist die VIN des Fahrzeuges.
Alle bereits abgerufenen Servicehistorien finden Sie in Ihrem Kundenkonto wieder.

Es ist kein Problem, wenn Sie bereits beim Hersteller selbst registriert sind. Sie können sich trotzdem jederzeit auf oeservice.eu registrieren. Wir legen für Sie beim betroffenen Hersteller neue bzw. zusätzliche Zugänge an, mit denen wir für Sie arbeiten. Ihre alten Accounts bleiben trotzdem bestehen; Sie können diese weiterhin uneingeschränkt nutzen.

Es kann vorkommen, dass ein Hersteller noch keine digitalen Servicehefte führt oder ein Fahrzeug aufgrund seines Baujahres über keine digitale Form des Serviceheftes verfügt. Wenn das der Fall ist, können Sie mittels oe plusDSB über oe service trotzdem einen digitalen Serviceeintrag erstellen, um Daten und Informationen einfach an den Kunden senden zu können und zentral abzuspeichern.

ACHTUNG: In diesem Fall muss das Service in das Scheckheft aus Papier eingetragen werden.

Tipp: Mit der Funktion oe fuse lässt sich der digitale Serviceeintrag ganz einfach mittels QR Code in das Scheckheft aus Papier übertragen und kann von dort jederzeit schnell und sicher abgerufen werden.

Ja. Der Eintrag von Serviceleistungen in das Serviceheft ist eine verpflichtende Vorgabe der Hersteller. 

Die Führung eines Serviceheftes ist eine verpflichtende Vorgabe der Hersteller. Außerdem bietet es sehr viele Vorteile:

  • Ein Serviceheft dient in erster Linie der Sicherheit des Autobesitzers. Fahrzeughalter wissen mithilfe des Serviceheftes genau, auf welchem Stand ihr Pkw ist und wann die Werkstatt welche Arbeiten daran durchgeführt hat.
  • Bei einem Fahrzeug mit lückenlos gepflegtem Serviceheft gilt eine höhere Garantie, dass der Hersteller anfallende Kosten bei möglichen Reparaturen oder Wartungen übernimmt.
  • Auch beim Gebrauchtwagen Ankauf ist ein gepflegtes Serviceheft sehr nützlich, da es dem Käufer hilft, den Zustand des Wagens besser einzuschätzen.
  • Umgekehrt hilft ein lückenlos geführtes Serviceheft auch, wenn Sie selbst Ihr Auto verkaufen möchten. Mit einem vollständigen Serviceheft erkennen potenzielle Käufer, dass das Fahrzeug für alle notwendigen Inspektionen und Wartungen in einer herstellerkonform arbeitenden Fachwerkstatt war. Ein lückenloses Wartungsheft steigert somit den Wiederverkaufswert des Pkws. 

Das digitale Servicebuch ist mittlerweile den meisten Kfz-Mechanikern bekannt, wird aber oft auch unter anderen Bezeichnungen geführt. Vielleicht kennen Sie es ja unter einem der folgenden Begriffe:

  • digitales Serviceheft
  • elektronisches Inspektionsheft
  • online Scheckheft
  • digitales Kundendienstheft
  • digitales Kfz-Scheckheft
  • elektronisches Wartungsheft

Registrierung

Jede Kfz-Werkstatt, die mittels amtlichen Dokuments und Lichtbildausweises nachweisen kann, dass sie das Kfz-Gewerbe rechtmäßig ausübt.
HIER geht’s zur Registrierung.

Es ist kein Problem, wenn Sie bereits beim Hersteller selbst registriert sind. Sie können sich trotzdem jederzeit auf oeservice.eu registrieren. Wir legen für Sie beim betroffenen Hersteller neue bzw. zusätzliche Zugänge an, mit denen wir für Sie arbeiten. Ihre alten Accounts bleiben trotzdem bestehen; Sie können diese weiterhin uneingeschränkt nutzen.

Um unser Portal nutzen zu können, benötigen Sie lediglich ein Gerät Ihrer Wahl (PC, Laptop, Handy oder Tablet) und eine aktive Internetverbindung.

oe service bietet individuelle Abos an, die den Anforderungen von freien Kleinwerkstätten, aber auch großen Werkstattketten gerecht werden. In unserer Abo-Übersicht sehen Sie eine detaillierte Auflistung aller Standard- und Zusatzfunktionen der jeweiligen Abos.
Sollten Sie sich unsicher sein, welches Abo der Richtige für Sie ist, helfen wir Ihnen gerne weiter! 

Digitaler Serviceeintrag

1. VIN Eingabe

Geben Sie die VIN des Fahrzeugs ein, für das Sie einen Serviceeintrag erstellen lassen möchten. Unser System erkennt, um welches Fahrzeug es sich handelt und leitet Sie automatisch weiter.

2. Dateneingabe
Füllen Sie mit ein paar wenigen Klicks das angezeigte Formular aus und senden Sie die Daten ab. Um den Rest kümmern wir uns!

3. Ihr originaler Serviceeintrag
Sobald Ihr Eintrag durch unser Team direkt beim Hersteller fertiggestellt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. In Ihrem persönlichen Bereich können Sie den originalen Serviceeintrag jederzeit abrufen und downloaden.

Tipp: Mit oe fuse lässt sich der digitale Serviceeintrag einfach mittels QR Code in jedes beliebige Scheckheft aus Papier übertragen und kann von dort jederzeit einfach und sicher digital abgerufen werden.

Für alle Einträge, die werktags vor 15 Uhr bei uns eingehen, gilt unsere Same-Day-Garantie. Das bedeutet, dass diese Aufträge von unserem Team garantiert noch am selben Tag bearbeitet werden.

Servicehistorien bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 1 Stunde für Sie.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie rechtzeitig.

Der von den Herstellern abgefragte Umfang an Servicedaten ist von Marke zu Marke unterschiedlich. Unser Team ist darauf spezialisiert, diese unterschiedlichen Anforderungen für Sie so weit wie möglich zu vereinfachen. Somit erledigen Sie jeden Eintrag mit nur wenigen Klicks. Den Rest erledigen wir für Sie!

Trotz der vielen Vorteile verfügen noch immer nicht alle Hersteller und vor allem nicht alle Automodelle über ein digitales Servicebuch. Sollten Sie sich unsicher sein, ob das Fahrzeug Ihres Kunden über ein digitales Servicebuch (DSB) verfügt, können Sie jederzeit auf unserer Homepage die aktuelle Herstellerübersicht einsehen.

Sollten Sie dennoch unschlüssig sein, können Sie das Service ganz einfach auf oeservice.eu erfassen. Unser Team prüft anschließend, ob ein Eintrag beim Hersteller möglich ist. Falls das nicht der Fall ist, kann der Eintrag problemlos mittels oe plusDSB erfasst werden und ist dadurch digital gespeichert und jederzeit abrufbar. 

Tipp: Mit oe fuse lässt sich der digitale Serviceeintrag einfach mittels QR Code in das Scheckheft aus Papier übertragen und kann von dort jederzeit einfach und sicher digital abgerufen werden.

Wenn Sie ganz sicher gehen wollen, können Sie sich natürlich auch jederzeit unter Tel.+43 720 546065 an unseren Support wenden oder uns ein Mail an office@oeservice.eu senden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter und versorgen Sie mit allen wichtigen Informationen.

Wenn Sie keinen Serviceeintrag durchführen können, kann das unterschiedliche Gründe haben. Am besten, Sie kontaktieren unseren Support unter Tel. +43720546065. Wir nehmen uns gerne Zeit und helfen weiter.

Sollte Ihnen beim Serviceeintrag ein Fehler unterlaufen sein, melden Sie sich bitte telefonisch unter Tel.+43720546065 bei uns. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen bei der Korrektur helfen. Sollten die Daten bereits beim Hersteller verarbeitet sein, besprechen wir gerne persönlich die bestehenden Optionen mit Ihnen.

oe service

Ein Service herstellerkonform durchzuführen war noch nie so einfach!

oe service ist eine zentrale Plattform zum Abrufen von Servicehistorien, Erfassen von digitalen Serviceeinträgen sowie Speichern von Daten und Dokumenten. Außerdem stellen wir Ihnen Inspektionspläne zur Verfügung, übernehmen die Kommunikation mit den Herstellern und ermöglichen Ihnen, auch Serviceeinträge von Fahrzeugen ohne digitales Serviceheft online durchzuführen.

Kurz gesagt, begleiten und unterstützen wir Sie während des gesamten digitalen Serviceprozesses, damit Sie sich wieder auf die wesentliche Arbeit in Ihrer Werkstatt konzentrieren können. 

Somit ist es mit oe service heute jeder Werkstatt möglich, Fahrzeuge herstellerkonform zu servicieren.

Gerne erzählen wir Ihnen noch mehr über uns und unser Service. Sie erreichen unseren Support unter Tel. +43 720 546065. Alternativ können Sie sich auch direkt für unser kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch registrieren. 

Der von den Herstellern abgefragte Umfang an Servicedaten ist von Marke zu Marke unterschiedlich. oe service ist darauf spezialisiert, diese unterschiedlichen Anforderungen für Sie so weit wie möglich zu vereinfachen. Somit erledigen Sie jeden Eintrag mit nur wenigen Klicks, den Rest erledigen wir für Sie!

Aktuell wird unsere Plattform oeservice.eu von über 4.000 Werkstätten in 10 Ländern genutzt.

Wenn Sie sich zu oe service beraten lassen möchten, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

  1. Über unser Kontaktformular können Sie sich direkt für unser kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch anmelden.
  2. Sie können sich auch bei unserem Support unter Tel.+43 720 546065 oder per Mail an support@oeservice.eu bei uns melden. Gerne nehmen wir uns für all Ihre Fragen Zeit.
  3. Alternativ können Sie sich auch bei unseren Vertriebspartnern über oe service informieren. Mit den meisten arbeiten wir bereits über mehrere Jahre zusammen, sie können Ihnen daher alle wichtigen Informationen über uns bereitstellen. Eine Liste unserer aktuellen Vertriebspartner finden Sie HIER, vielleicht ist auch der Partner Ihres Vertrauens dabei.

Jede Kfz-Werkstatt, die mittels amtlichen Dokuments und Lichtbildausweises nachweisen kann, dass sie das Kfz-Gewerbe rechtmäßig ausübt.
HIER geht’s zur Registrierung.

Aktuell ist oe service in folgenden 6 Ländern auf Deutsch verfügbar: Österreich, Deutschland, Italien (Südtirol), Belgien, Schweiz, Luxemburg.

Die Verfügbarkeit der digitalen Servicehefte kann jedoch nach Ländern variieren. Welche Hersteller in den jeweiligen Ländern digitale Servicebücher führen, sehen Sie HIER.

Sie können Ihre Service-Einträge auf oeservice.eu jederzeit durchführen; das Portal steht Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung. Unser Support Team ist für Rückfragen Mo – Fr von 08 – 17 Uhr für Sie erreichbar. Sollte es außerhalb unserer Öffnungszeiten zu Fragen kommen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@oeservice.eu. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden und Ihr Anliegen bearbeiten.

Sie können uns jederzeit eine E-Mail an support@oeservice.eu schreiben.
Telefonisch sind wir Mo – Fr. von 08 – 17 Uhr unter Tel.+43 720 546065 erreichbar.

  • Kreditkarte
  • SEPA Lastschrift

Um unser Portal nutzen zu können, benötigen Sie lediglich ein Gerät Ihrer Wahl (PC, Laptop, Handy oder Tablet) und eine aktive Internetverbindung.

Erfahrungsberichte zu oe service finden Sie auf unserem Instagram, Facebook oder Google Profil.
Gerne können Sie auch selbst eine Bewertung zu oe service abgeben.

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