Pokud je
ještě něco nejasného

Všeobecné FAQ

Na našich webových stránkách vždy najdete aktuální seznam všech výrobců.
Kromě toho můžete využít také naší doplňkovou funkci oeplusDSB v oe servisu k vytváření digitálních servisních zápisů a jejich ukládání do svého zákaznického účtu, a to bez ohledu na výrobce a rok výroby.

Digitální servisní knížka je digitální verze papírové servisní knížky. Stále více automobilových výrobců se rozhoduje pro digitální verzi nebo i nabízí obě varianty. S digitální servisní knížkou se všechny záznamy ukládají online a centrálně na portálu výrobce. To umožňuje kompletní a zabezpečené uložení všech servisních údajů.

Tyto portály však u jednotlivých výrobců často fungují velmi odlišně. I při registraci jsou nutné složité procesy a splnění technických požadavků. oeservice.eu umožňuje vyplnit digitální servisní záznamy pro všechny běžné značky automobilů na jednom portálu, jednoduše a přehledně!

Tip: S oe plusDSB můžete nyní zaznamenávat servisní zápisy online i u vozidel, které digitální servisní knížku nemají.

Digitální servisní knížka přináší oproti klasickému papírovému vydání několik výhod:

  • Je z velké části odolná proti padělání: Centrálně uložené údaje včetně najetých kilometrů nelze zpětně změnit.
  • Nemůže se ztratit: Digitální servisní knížku je možné kdykoli digitálně vyvolat, a je proto vždy po ruce. Na rozdíl od běžného papírového záznamu se nemůže ztratit.
  • V ideálním případě je kompletní: pomocí servisní historie je možné kdykoli zkontrolovat, jaké servisní práce již byly na vozidle v minulosti provedeny a zda byly všechny servisní práce řádně zaznamenány.
  • Je to mezinárodní: můžete knížku vyplnit a mít k ní přístup ze všech zemí. Údaje o servisu jsou tak mezinárodně dostupné a snadno srozumitelné. Je to především u dovážených vozů velká výhoda.

Servisní historie zobrazuje všechny servisní práce, které byly na vozidle v minulosti provedeny. Také můžete zjistit, zda vozidlo má kompletní servisní knížku, nebo ne. Pro získání servisní historie stačí zadat VIN vozidla.
Celou historii již vyhledaných servisů si můžete prohlédnout ve svém zákaznickém účtu.

Není to problém, když už jste zaregistrováni u výrobce. Na oeservice.eu se přesto můžete kdykoli zaregistrovat. Vytvoříme pro Vás nové nebo další přístupy u příslušného výrobce, se kterým pro Vás pracujeme. Vaše staré účty přesto zůstanou i nadále zachované a můžete je používat bez omezení.

Je možné, že výrobce dosud nevede digitální servisní knížky nebo že vozidlo ani nemá digitální podobu servisní knížky kvůli roku výroby. V tomto případě můžete přesto vytvořit digitální záznam o servisu pomocí oe plusDSB přes oe service, abyste mohli jednoduše odesílat data a informace zákazníkovi a ukládat je centrálně.

UPOZORNĚNÍ: V takovém případě musí být servis zapsán v papírové šekové knížce

Tip: S funkcí oe fuse můžete digitální zápis služby snadno přenést do papírové šekové knížky pomocí QR kódu a kdykoli ho odtud rychle a bezpečně stáhnout.

Ano. Zápis servisních prací do servisní knížky je povinný předpis výrobce.

Vedení servisní knížky je povinným předpis výrobců. Zároveň přináší několik výhod:

  • Servisní knížka slouží především pro bezpečnost majitele vozidla. Pomocí servisní knížky majitel vozidla přesně ví, v jakém stavu se jeho vůz momentálně nachází a kdy na něm servis provedl jakou práci.
  • Vozidlo s kompletní servisní knížkou má vyšší záruku, že výrobce hradí veškeré náklady na případné opravy nebo údržbu.
  • Při nákupu ojetých automobilů je servisní knížka také velmi užitečná, která pomáhá kupujícímu posoudit stav vozu lépe.
  • Kompletní servisní knížka Vám navíc pomůže, když budete svoje auto chtít prodat osobně. Díky kompletní servisní knížce se potenciální kupující může přesvědčit, že vozidlo prošlo všemi potřebnými prohlídkami a údržbou ve specializovaném servisu podle předpisů výrobce. Kompletně vedená servisní knížka zvyšuje hodnotu vozu při další prodeji.

Digitální servisní knížku dnes zná většina automechaniků, ale často se také používá pod jinými názvy. Možná ji znáte pod některým z následujících názvů:

  • digitální servisní příručka
  • elektronická inspekční knížka
  • online šeková knížka
  • digitální zákaznická knížka
  • digitální šeková knížka
  • elektronická příručka údržby

FAQ k registraci

Každá mechanická dílna, která se prokáže úředním dokladem a průkazem totožnosti, že vykonává povolání opraváře motorových vozidel oprávněně.
Pro registraci klikněte ZDE.

Není to problém, když už jste zaregistrováni u výrobce. Na oeservice.eu se přesto můžete kdykoli zaregistrovat. Vytvoříme pro Vás nové nebo další přístupy u příslušného výrobce, se kterým pro Vás pracujeme. Vaše staré účty přesto zůstanou i nadále zachované a můžete je používat bez omezení.

K používání našeho portálu potřebujete pouze zařízení (počítač, notebook, mobilní telefon nebo tablet) a aktivní připojení k internetu.

oe service nabízí individuální tarify, které splňují požadavky nezávislých malých dílen stejně tak, jako velkých řetězců dílen. V našem přehledu tarifů najdete podrobný seznam všech standardních a dodatečných funkcí jednotlivých tarifů.
Pokud si nejste jisti, který tarif je pro Vás ten pravý, Vám rádi pomůžeme!

FAQ ohledně digitálního servisního zápisu

1. Zadání VIN

Zadejte VIN vozidla, pro které chcete vytvořit servisní zápis. Náš systém automaticky rozpozná, o jaké vozidlo se jedná, a automaticky Vás převede dál.

2. Zadávání údajů
Vyplňte několika kliknutími zobrazený formulář a odešlete údaje. O zbytek se postaráme!

3. Váš originální servisní zápis
Jakmile náš tým přímo u výrobce dokončí Vaší přihlášku, obdržíte oznámení. V oblasti osobních údajů si můžete kdykoli vyvolat a stáhnout původní záznam o službách.

Tip: S funkcí oe fuse můžete digitální zápis služby snadno přenést do papírové šekové knížky pomocí QR kódu a kdykoli ho odtud rychle a bezpečně stáhnout.

Na veškeré přihlášky, které obdržíme ve všední dny před 15. hodinou, platí naše záruka do stejného dne. To znamená, že tyto objednávky náš tým zaručeně zpracuje ještě v samý den.

Historie servisu pro Vás obvykle zpracováváme do 1 hodiny.

V případě zpoždění Vás budeme včas kontaktovat.

Množství požadovaných servisních údajů se liší značku od značky. Náš tým se specializuje na co největší zjednodušení těchto různých požadavků. Každý zápis tak můžete provést několika kliknutími. Zbytek uděláme za Vás!

I přes řadu výhod digitální servisní knížku stále nemají všichni výrobci a především ne všechny modely automobilů. Pokud si nejste jisti, zda má vozidlo Vašeho zákazníka digitální servisní knížku (DSB), se vždy můžete podívat na aktuální přehled výrobců na naší webové stránce.

Pokud si ještě nejste jistí, si můžete jednoduše zaregistrovat na stránkách oeservice.eu. Náš tým následně prověří, jestli je možné u výrobce provést zápis. Pokud tomu tak není, záznam lze snadno zaznamenat pomocíoe plusDSB.Tím je digitálně uložený a můžete ho kdykoli znovu vyvolat.

Tip: S funkcí oe fuse můžete digitální zápis služby snadno přenést do papírové šekové knížky pomocí QR kódu a kdykoli ho odtud rychle a bezpečně stáhnout.

Pokud chcete mít naprostou jistotu, se můžete samozřejmě kdykoli obrátit na naši zákaznickou podporu na tel. čísle +43 720 546065 nebo nám poslat e-mail na support@oeservice.eu. Naši zaměstnanci Vám rádi pomohou a poskytnou veškeré důležité informace.

Pokud nemůžete provést servisní zápis, to může mít několik důvodů. Stačí se obrátit na naši zákaznickou podporu na tel. +43720546065. Rádi si na Vás vezmeme čas a pomůžeme Vám.

Pokud jste v zadání servisu udělali chybu, kontaktujte nás prosím na telefonním čísle +43720546065. Naši zaměstnanci Vám rádi pomohou s úpravou. Pokud údaje již byly zpracovány výrobcem, rádi s Vámi projednáme stávající možnosti osobně.

FAQ o oe service

Provedení servisu v souladu s požadavky výrobce nikdy nebylo jednodušší!

oe service je centrální platforma pro vyhledávání historie servisních služeb, zaznamenávání digitálních servisních záznamů a ukládání dat a dokumentů. Dále Vám poskytujeme inspekční listy, zajišťujeme komunikaci s výrobci a u vozidel bez digitální servisní knížky Vám umožňujeme provést servisní zápisy online.

Zkrátka Vás doprovázíme a podporujeme v celém procesu digitálního servisu, abyste se mohli opět soustředit na podstatnou práci ve Vaší dílně.

Díky oe servisu nyní může každá dílna provádět servis vozidel v souladu se specifikacemi výrobce.

Rádi Vám poskytneme více informací o nás a našich službách. Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat na čísle +43 720 546065. Případně se můžete také rovnou přihlásit k bezplatné nezávazné konzultaci.

Množství požadovaných servisních údajů se liší značku od značky. oe servis se zaměřuje na maximální zjednodušení těchto různých požadavků. Každý zápis vyplníte několika kliknutími a zbytek uděláme za Vás!

V současné době využívá naši platformu oeservice.eu více než 4 000 servisů v 10 různých zemích.

Pokud chcete získat poradenství ohledně oe service, se Vám nabízí několik možností:

  1. K bezplatné a nezávazné konzultaci se můžete přihlásit přímo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
  2. Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat také telefonicky na čísle +43 720 546065 nebo e-mailem na support@oeservice.eu. Rádi Vám budeme věnovat čas na všechny Vaše dotazy.
  3. Informace o oe service můžete získat také od našich obchodních partnerů. S většinou našich partnerů spolupracujeme již několik let, takže Vám o nás mohou poskytnout veškeré důležité informace. Seznam všech našich současných distribučních partnerů naleznete ZDE. Možná je mezi nimi i partner, kterému důvěřujete.cht ist auch der Partner Ihres Vertrauens dabei.

Každá mechanická dílna, která se prokáže úředním dokladem a průkazem totožnosti, že vykonává povolání opraváře motorových vozidel oprávněně.
Pro registraci klikněte ZDE.

V současné době je oe service k dispozici v těchto zemích a jazycích:

Rakousko – německy

Německo – německy

Itálie – německy, italsky

Belgie – německy

Švýcarsko – německy, italsky

Lucembursko – německy

Upozorňujeme, že se dostupnost jednotlivých výrobců může v různých zemích odlišovat. Podrobnější informace o dostupnosti najdete ZDE.

Na portálu oeservice.eu se můžete kdykoli přihlásit ke svým záznamům; portál je k dispozici 24 hodin denně. Náš tým se zákaznické podpory je Vám k dispozici pro dotazy od pondělka do pátku od 8 do 17 hodin. Pokud byste měli jakékoli dotazy mimo otevírací dobu, zašlete nám prosím e-mail na support@oeservice.eu. Co nejdříve se Vám ozveme a Vaši žádost zpracujeme.

Můžete nám kdykoli poslat e-mail na support@oeservice.eu.
Můžete nás kontaktovat telefonicky od pondělka do pátku od 8 do 17 hodin na čísle +43 720 546065.

  • Kreditní karta
  • Inkaso SEPA

K používání našeho portálu potřebujete pouze zařízení (počítač, notebook, mobilní telefon nebo tablet) a aktivní připojení k internetu.

Reference o oe service najdete na našem profilu na Instagramu, Facebooku nebo Googlu.
Rádi můžete i vy zaslat vlastní hodnocení k oe service.

Bezplatná
konzultace

Stále si nejste jisti nebo chcete bližší informace,
než se pro oe servis rozhodnete?

Rádi Vám poradíme!